|

Jobcenter Favrskov tjekker brugernes tilfredshed

Brugerne af Jobcenter Favrskov får i år mulighed for at komme med både ris og ros i en anonym spørgeskemaundersøgelse.

 

Lars Storgaard C

 

Det er anden gang, Favrskov Kommune spørger til brugernes tilfredshed med Jobcenter Favrskovs service. Første gang var i 2017, hvor undersøgelsen blandt andet førte til øget fokus på den mundtlige og skriftlige kommunikation med borgerne.

Formand for Arbejdsmarkedsudvalget, Lars Storgaard (C), ser frem til at høre, hvordan borgerne oplever deres forløb i 2019.

– I 2017 fik vi både ris og ros, og det gør vi nok også denne gang. Men det er altid spændende at tage temperaturen på den service, vi leverer, og borgernes feedback er meget værdifuld. Vores vigtigste opgave er at hjælpe borgerne videre i job eller uddannelse, og jeg håber, at vi får et fingerpeg om, hvordan vi kan gøre det på en endnu bedre måde, siger Lars Storgaard. 

Invitation i e-boks

Borgere, der er tilknyttet Jobcenter Favrskov, modtager i begyndelsen af september en invitation i deres e-boks til at deltage i undersøgelsen. Herefter kan de anonymt udfylde et spørgeskema næste gang, de kommer forbi en af jobcentrets afdelinger i perioden 10. september 2019 – 10. oktober 2019. 

Spørgeskemaet handler om borgernes tilfredshed med den service, de modtager i Jobcenter Favrskov. Blandt andet spørges der ind til brugernes oplevelse af medarbejdernes service, den telefoniske og skriftlige kontakt, vejledning ved opstart af forløb og den generelle oplevelse med Jobcenter Favrskov.

Arbejdsmarkedschef Anita Jensen glæder sig til igen at modtage feedback, der kan forbedre servicen og styrke kontakten med borgerne.

– Nogle gange skal vi kun justere på små ting for at give borgerne en bedre oplevelse, og jeg håber, at vi får brugbare input i undersøgelsen igen i år. Samtidig får vi mulighed for at måle på, om de ting vi satte i værk efter undersøgelsen i 2017 har haft en effekt, siger Anita Jensen.

 

Yderligere information:

Lars Storgaard, formand for Arbejdsmarkedsudvalget, tlf. 40 25 83 20

Anita Jensen, Arbejdsmarkedschef, tlf. 51 24 70 35

Skriv en kommentar


Kunne du lide denne artikel?

Tilmeld dig nyhedsbrevet og modtag nyheder i din indbakke. Det er gratis.



Færdselsuheld i Hinnerup

Færdselsuheld i Hinnerup

Østjyllands Politi oplyser ... læs mere
HSK samarbejder med anden fodboldklub

HSK samarbejder med anden fodboldklub

Holdsamarbejder er ikke altid "lutter lagkage", men jeg er glad for, at jeg kan berette om en god historie fra pigefodboldens verden ... læs mere
Litterære filmaftener i Hadsten og Hammel

Litterære filmaftener i Hadsten og Hammel

Kom til en hyggelig aften i den lokale biograf med læseinspiration og film ... læs mere
Østjyllands Politi søger medlemmer til borgerråd

Østjyllands Politi søger medlemmer til borgerråd

Østjyllands Politi opretter to nye borgerråd, hvor frivillige borgere får mulighed for både at dele deres oplevelser med politiet og drøfte nye tiltag. Målet er at sikre en tæt dialog og inddragelse af borgernes perspektiv ... læs mere
Pilotprojekt i Sundhedshuset i Hadsten

Pilotprojekt i Sundhedshuset i Hadsten

Til Alle Patient foreninger – Pensionist foreninger – Ældresagen i Favrskov Kommune ... læs mere
Indbrud i Hinnerup

Indbrud i Hinnerup

Østjyllands Politi oplyser ... læs mere
Favrskov er stadig blandt de bedste erhvervskommuner

Favrskov er stadig blandt de bedste erhvervskommuner

Favrskov er igen flot placeret i dette års udgave af Lokalt Erhvervsklima, der er Dansk Industris opgørelse af kommunernes erhvervsvenlighed ... læs mere
Serie 2, sejr over Østdjurs 91

Serie 2, sejr over Østdjurs 91

Af Formand for HSK-fodbold Gert Jensen ... læs mere
Aldrig har jeg oplevet så nærværende og engageret et arbejde med mennesker!

Aldrig har jeg oplevet så nærværende og engageret et arbejde med mennesker!

Af Ann Sofie Skjoldager, Implementering af værdiskabende IT ... læs mere
Loading...