|

Selvbetjening giver en mere effektiv sagsbehandling

Af Annie Dahl Rasmussen – afdelingsleder i Visitationen – Favrskov Kommune

Skal du søge om eksempelvis plejeorlov eller handicapkørsel, så er kommunens hjemmeside den hurtigste genvej at bruge.

Du kender det sikkert godt: Du skal give nogle vigtige oplysninger i telefonen, og får du nu husket og sagt det hele rigtigt. Noget kan sagtens gå galt eller blive glemt. Der er det anderledes sikkert og hurtigt med de digitale løsninger her på kommunens hjemmeside. Det er også fleksibelt, for hjemmesiden er klar døgnet rundt, og du kan gøre det, når det passer dig og en eventuel pårørende.

Hvis du eksempelvis skal søge om plejeorlov til at passe en nær slægtning i den sidste tid, eller du skal søge om omsorgstandplejehandicapkørsel eller levering af mad, så skal du i kontakt med Visitationen.

Det er netop Visitationen, der ser på, om du er berettiget til det, du søger om, og derfor har Visitationen brug for mange oplysninger om dig og dine forhold. I selvbetjeningsløsningerne bliver du guidet igennem, så du ikke glemmer nogle svar, og derefter kan medarbejderne i Visitationen hurtigere træffe en afgørelse.

Anni Dahl Rasmussen, afdelingsleder i Visitationen, understreger, at man selvfølgelig stadig kan ringe og ansøge telefonisk.
– Der vil altid være nogen, der hellere vil bruge telefonen, og det er helt fint. Men vi vil gerne slå et slag for vores digitale løsninger, for de er med til at give en hurtigere og mere effektiv sagsbehandling. Vi får flere og flere ældre og dermed også flere ansøgninger om forskellige hjælpemidler og tilbud. Og i mange af tilfældene skal det gå hurtigt, for de har brug for hjælpen nu og her. Vi vil gerne fortsat have et højt serviceniveau, så derfor handler det om for os at få flere til at få øje på selvbetjeningsløsningerne, for så får vi netop den effektive sagsbehandling, lyder det fra Anni Dahl Rasmussen.

 

Dato:02. januar 2021

Senest opdateret:

02. januar 2021

Skriv en kommentar


Kunne du lide denne artikel?

Tilmeld dig nyhedsbrevet og modtag nyheder i din indbakke. Det er gratis.



Ugens anmeldelse fra Favrskov Bibliotekerne

Ugens anmeldelse fra Favrskov Bibliotekerne

Tema: Krimiserier på lydbog ... læs mere
BREAKING NEWS: Hva’ så, Venstre?

BREAKING NEWS: Hva’ så, Venstre?

Fremtiden tegner dyster for det forhenværende regeringsbærende parti ... læs mere
4 indbrud i Hadsten og 1 i Hammel

4 indbrud i Hadsten og 1 i Hammel

Østjyllands Politi oplyser ... læs mere
Annonce : Husk din fiskemand er i Hadsten hver mandag

Annonce : Husk din fiskemand er i Hadsten hver mandag

Din fiskemand MARK er på plads udenfor Kvickly i Hadsten ... læs mere
Velkommen 2021!

Velkommen 2021!

Og velkommen til ”SYNSPUNKT”… ... læs mere
Indbrud

Indbrud

Østjyllands Politi oplyser ... læs mere
GODT NYTÅR

GODT NYTÅR

Drik eventuelt en god øl til nytårsmiddagen. Lige som på Hadsten Kro i gamle dage ... læs mere
Året der gik i Favrskov Byråd

Året der gik i Favrskov Byråd

EN POLITISK NYTÅRSHILSEN ... læs mere
Indbrud i Hadsten

Indbrud i Hadsten

Østjyllands Politi oplyser ... læs mere
Nytårshilsen fra borgmesteren

Nytårshilsen fra borgmesteren

Af Borgmester Nils Borring (S) Favrskov Kommune ... læs mere
Man stiller da skoene udenfor døren - eller hvad

Man stiller da skoene udenfor døren – eller hvad

Af Mette Jensen, journalist på Bolius ... læs mere
Loading...