|

Selvbetjening giver en mere effektiv sagsbehandling

Af Annie Dahl Rasmussen – afdelingsleder i Visitationen – Favrskov Kommune

Skal du søge om eksempelvis plejeorlov eller handicapkørsel, så er kommunens hjemmeside den hurtigste genvej at bruge.

Du kender det sikkert godt: Du skal give nogle vigtige oplysninger i telefonen, og får du nu husket og sagt det hele rigtigt. Noget kan sagtens gå galt eller blive glemt. Der er det anderledes sikkert og hurtigt med de digitale løsninger her på kommunens hjemmeside. Det er også fleksibelt, for hjemmesiden er klar døgnet rundt, og du kan gøre det, når det passer dig og en eventuel pårørende.

Hvis du eksempelvis skal søge om plejeorlov til at passe en nær slægtning i den sidste tid, eller du skal søge om omsorgstandplejehandicapkørsel eller levering af mad, så skal du i kontakt med Visitationen.

Det er netop Visitationen, der ser på, om du er berettiget til det, du søger om, og derfor har Visitationen brug for mange oplysninger om dig og dine forhold. I selvbetjeningsløsningerne bliver du guidet igennem, så du ikke glemmer nogle svar, og derefter kan medarbejderne i Visitationen hurtigere træffe en afgørelse.

Anni Dahl Rasmussen, afdelingsleder i Visitationen, understreger, at man selvfølgelig stadig kan ringe og ansøge telefonisk.
– Der vil altid være nogen, der hellere vil bruge telefonen, og det er helt fint. Men vi vil gerne slå et slag for vores digitale løsninger, for de er med til at give en hurtigere og mere effektiv sagsbehandling. Vi får flere og flere ældre og dermed også flere ansøgninger om forskellige hjælpemidler og tilbud. Og i mange af tilfældene skal det gå hurtigt, for de har brug for hjælpen nu og her. Vi vil gerne fortsat have et højt serviceniveau, så derfor handler det om for os at få flere til at få øje på selvbetjeningsløsningerne, for så får vi netop den effektive sagsbehandling, lyder det fra Anni Dahl Rasmussen.

 

Dato:02. januar 2021

Senest opdateret:

02. januar 2021

Skriv en kommentar


Kunne du lide denne artikel?

Tilmeld dig nyhedsbrevet og modtag nyheder i din indbakke. Det er gratis.



Musik- og kulturskolerne kom ikke ”på græs”.

Musik- og kulturskolerne kom ikke ”på græs”.

Mens børn- og unge der går til fodbold må komme på græs – må børn- og unge der går i musik- og kulturskoler fortsat bruge deres fritid på online undervisning ... læs mere
De sexgale radikale

De sexgale radikale

Næsten hver tredje kvinde har været udsat for seksuel chikane hos De Radikale… ... læs mere
Regnskab: Sparekassen Kronjylland markant over forventninger

Regnskab: Sparekassen Kronjylland markant over forventninger

Nye kunder og høj aktivitet på boligmarkedet væsentlige årsager til godt resultat i Danmarks største sparekasse ... læs mere
UD I NATUREN (11)

UD I NATUREN (11)

Velkommen til marts og for mange, deres favorit årstid FORÅR🌱FORÅR🌱FORÅR🌱 ... læs mere
Ny genbrugsplads i Hammel er klar til sommer

Ny genbrugsplads i Hammel er klar til sommer

Til sommer slår Favrskov Forsyning portene op til den nye, moderne genbrugsstation i Hammel, der blandt andet byder på nedgravede containere og udvidet åbningstide ... læs mere
Risiko for rester af ethylenoxid i Mou ØKO Karrysuppe

Risiko for rester af ethylenoxid i Mou ØKO Karrysuppe

Danish Crown Foods A/S tilbagekalder et parti Mou ØKO Karrysuppe, grundet risiko for højt indhold af ethylenoxid i produkterne ... læs mere
Jørgen Tang havde 50 års jubilæum i går

Jørgen Tang havde 50 års jubilæum i går

Flemming Tang har sendt dette billede til PingvinNyt ... læs mere
Test-stationer forlænges til 30. april

Test-stationer forlænges til 30. april

Teststationerne i Hammel, Hadsten og Hinnerup er forlænget frem til 30. april med samme åbningstider som hidtil ... læs mere
Så er der gang i Håndbolden

Så er der gang i Håndbolden

Dejligt at se billederne ... læs mere
Vaccinationssted i Hammel klar til at åbne i morgen onsdag

Vaccinationssted i Hammel klar til at åbne i morgen onsdag

De sidste detaljer er ved at være på plads i Arenaen i Hammel Idrætscenter (HIC), hvor det store vaccinationssted åbner i morgen ... læs mere
Kæledyr i haven tiltrækker rotter

Kæledyr i haven tiltrækker rotter

Vidste du, at når du holder dyr i haven, tiltrækker det rotter? To gange årligt informerer kommunerne om, at rotter er et fælles ansvar ... læs mere
Loading...