|

Sparekassen Kronjylland : Vi har Danmarks mest tilfredse kunder igen i år

Analysebureauet EPSI Rating har for andet år i træk kåret Danmarks største sparekasse til at have de mest tilfredse kunder

Adm. direktør Klaus Skjødt kan glæde sig over, at Sparekassen Kronjylland både har de mest tilfredse privat- og erhvervskunder for andet år i træk.

Danmarks mest tilfredse bankkunder er kun der i en sparekasse. Ifølge analysebureauet EPSI Rating har Sparekassen Kronjylland nemlig de mest tilfredse kunder, og blandt de individuelt målte gælder det både privat- og erhvervskunder. Det er andet år i træk, at Danmarks største sparekasse opnår den placering, og det er administrerende direktør Klaus Skjødt naturligvis meget tilfreds med.

– Som garantsparekasse har vi ingen aktionærer, og derfor kan vi fokusere fuldt ud på at skabe tilfredse kunder. Undersøgelsen fra EPSI er endnu et bevis på, at det fokus gør en stor forskel for kunderne, vurderer Klaus Skjødt.

For 14 dage siden blev Sparekassen Kronjylland også kåret til Europas bedste arbejdsplads, og Klaus Skjødt ser en tæt sammenhæng mellem de to kåringer.

– Tilfredse medarbejdere er en forudsætning for tilfredse kunder. Hvis vi skal give den bedst mulige rådgivning og service kræver det, at medarbejderne er både dygtige og motiverede. Det sikrer overskud til at fokusere på kunderne, mener Klaus Skjødt.

EPSI Rating har i 20 år målt kundetilfredsheden i bankbranchen i Danmark, og den er bredt anerkendt som den mest valide. I forbindelse med offentliggørelsen af årets analyse udtaler country manager Sofie Breum.

– Sparekassen Kronjylland er gode til at få det lokale, det personlige og det digitale til at smelte sammen i ét kundeunivers, hvor kunderne stadig mærker nærvær, selv om et møde holdes via video eller et svar kommer via mail, siger Sofie Breum.

Sparekassen Kronjylland har gennem corona-pandemien forsøgt at holde tæt kontakt med kunderne, og Klaus Skjødt fortæller, at netop digitale møder og telefonen er blevet brugt mere end tidligere.

– Vi ved, at kundernes kontakt med os er meget vigtig for tilfredsheden. Derfor har det selvfølgelig været afgørende for os at holde fast i den, selv om det i perioder ikke har været muligt at holde fysiske møder. Der har vi brugt digitale møder og telefonen, men det har også været tydeligt, at mange kunder fortsat sætter stor pris på det fysiske møde med deres personlige rådgiver. Det er her, at vi blandt andet kan give kunderne økonomisk tryghed, fordi vi kan give dem overblikket og hjælp til at træffe de beslutninger, der passer til dem, forklarer Klaus Skjødt.

 

Skriv en kommentar


Kunne du lide denne artikel?

Tilmeld dig nyhedsbrevet og modtag nyheder i din indbakke. Det er gratis.



NU ER DET JUUL IGEN...

NU ER DET JUUL IGEN…

I morgen er det den 29. november - 1. søndag i advent ... læs mere
Hyggelig lørdag formiddag i Søndergade i Hadsten

Hyggelig lørdag formiddag i Søndergade i Hadsten

Julen kommer nærmere og nærmere og det viste sig også i Hadsten ... læs mere
Borgermøde om opklassificering af veje i Hadsten

Borgermøde om opklassificering af veje i Hadsten

Favrskov Kommune inviterer til borgermøde om opklassificering af veje i Hadsten ... læs mere
15 FAMILIER FÅR JULEN I ÅR

15 FAMILIER FÅR JULEN I ÅR

I et fantastisk samarbejde med vores 3 fantastiske samarbejdspartnere EDC Huset Hadsten & Hinnerup, Wineboutique.dk og Madekspressen samt Red Barnet ... læs mere
Landmand giver bedriftens IT en overhaling: Nu undgår jeg dyre nedbrud

Landmand giver bedriftens IT en overhaling: Nu undgår jeg dyre nedbrud

"Der er ingen tvivl om, at det er langt dyrere, hvis tingene bryder sammen en enkelt gang, end det er at få skiftet computerne ud", fortæller midtjysk svineproducent ... læs mere
Julekoncert i Hadsten Bio med supersopran.  

Julekoncert i Hadsten Bio med supersopran.  

Den klassiske superstar, sopranen Katherine Jenkins står i spidsen for en enestående julekoncert fra Royal Albert Hall.   ... læs mere
INTENS OG FYLDIG

INTENS OG FYLDIG

I Skjold Burne i Søndergade i Hadsten ... læs mere
Favrskov sætter fokus på boliger med fællesskab

Favrskov sætter fokus på boliger med fællesskab

Leder du efter et sted at bo, hvor I kommer hinanden ved, hjælper hinanden i hverdagen og måske endda spiser aftensmad sammen? Så er der godt nyt til dig, hvis du bor i Favrskov Kommune ... læs mere
Hvorfor må Dannebrog ikke komme ind i varmen?

Hvorfor må Dannebrog ikke komme ind i varmen?

Af Mette Nøhr, Bestyrelsesmedlem, Det Konservative Folkeparti, Grønhøjvej 33, 8450 Hammel ... læs mere
Loading...